グレープシティ株式会社（本社：仙台市泉区紫山3-1-4、代表取締役社長：馬場直行）は、マイクロソフト株式会社（本社：東京都渋谷区、代表執行役社長：ダレン ヒューストン）のビジネスソリューション、Microsoft Dynamics CRMのアドオンツール「c360（シーサンロクマル）日本語版」を３月28日に発売することを発表しました。

「c360」は、「Microsoft Dynamics CRM（顧客情報管理）」の基本機能をさまざまな角度から補完し、拡張するアドオンツールです。レコードのマルチフィールド検索、レコードの親子関係のツリー表示、顧客情報入力時の重複データチェック、警告のポップアップ表示、Webサイトとの連携など、Dynamics CRMの視認性と操作性を高める機能を豊富に備えています。

「c360」は基盤コンポーネントパックをはじめとし、サービスやセールスといった業務分野に最適な４種類のパックとすべてのパックを１つに統合したスイート製品、さらに、独自の拡張機能を開発できるツールキットを提供します。

マイクロソフト株式会社
マイクロソフトビジネスソリューションズ事業統括本部
業務執行役員　統括本部長 宗像 淳 様のコメント

この度のグレープシティ株式会社様の「c360 日本語版」の開発・販売のご発表、おめでとうございます。マイクロソフトとグレープシティ様とは、これまでも開発ツールの分野などで様々な協業活動を展開、実績を残してきております。Dynamics CRMのアドオンツールとして、海外で豊富な導入実績を誇るc360の、日本語版を提供頂くことによって、Dynamics CRMのお客様に対して、さらなるオプションと柔軟性を提供できるものと期待しております。

グレープシティ 代表取締役社長　馬場 直行より

開発ツールベンダーとして、米国で高い実績のあるクロスインダストリーツール「c360」を日本語化し、各種開発支援ツールを提供します。弊社では中国やオーストラリアにおいてDynamics製品のSI事業を展開し、実績を重ねております。そのノウハウを生かし、「c360日本語版」の提供を通じて日本の各企業がDynamics CRMを最大限に活用できるよう、協力してまいります。

＜各パックの特長＞
■c360 Core Productivity Pack for Microsoft CRM 3.0
ユーザビリティと機動力にすぐれたコンソールをはじめ、CRMに登録された顧客情報データを複数項目で検索・抽出したり、関連するデータをツリー形式で表示したりといったDynamics CRMを強力にカスタマイズできる７つの基盤コンポーネントパックです。

Console	レコードの検索、一覧、詳細などの各種情報を一画面に集約して表示
Data Quality Center	レコード登録・更新時の重複データのチェック
Multi-Field Search	複数のレコードフィールドを一括検索
Summary	活動記録や情報メモのサマリーを一覧形式でプレビュー表示
Alerts	警告情報の設定とポップアップ表示
Relationship Explorer	親子関係をもつすべてのレコードをツリー表示
Email Link	レコード詳細へのURLリンクを Microsoft Outlook のメールエディタにワンクリックで貼り付け

■c360 Sales Productivity Pack for Microsoft CRM 3.0
CRM情報に基づく販売予測と、Webサイトを通じて潜在顧客情報の獲得ができます。 「セールス」に関わるCRMを強化するパックです。

Forecast Manager	すべての営業案件を一括表示・編集
Web Connect	Webフォームの入力情報をCRMレコードに自動取り込み

■c360 Service Productivity Pack for Microsoft CRM 3.0
サポート、サービス、マーケティングなどの部門間の連携を強化し、顧客に良質なサービスを提供するためのパックです。

Email to Case	キューに受信した電子メールをサポート案件に自動変換
My Workplace	ユーザーのキュー画面と組織全体のキュー画面を一括表示して情報を共有

■c360 Customer Portal for Microsoft CRM 3.0
「Microsoft Dynamics CRM」と連動したカスタマポータルサイトの構築を支援します。顧客のログイン認証、CRMサービスケースの作成、編集、閲覧といったポータルの基本的なフロントエンド機能を提供しているので、Webサイトへの組み込みを手軽に実現できます。

■c360 High-Tech for Microsoft CRM 3.0
「c360 High-Tech」は、上記の４種のパックを１つに統合したスイート製品です。

■c360 SDK for Microsoft CRM 3.0
「c360 SDK for Microsoft CRM 3.0」 は、Microsoft Dynamics CRM の拡張機能を独自に開発するためのインタフェースコントロールとページクラスを備えた開発キットです。

◆製品の詳細はWebサイトで公開しています。
http://www.grapecity.com/japan/c360/