ライセンス再認証は、以下のような理由で、ライセンス認証解除の手続きができなくなった場合に行います。

・コンピュータが故障して使用できなくなった
・認証解除せずにハードウェア構成（ハードディスクやCPU）を変更した
・認証解除せずにコンピュータを廃棄または返却した
・開発コンピュータが顧客所有物であり、開発終了後に認証解除せずに納品した

ライセンス再認証の手続き完了後、当該プロダクトキーを使用した、別のコンピュータでのライセンス認証が可能になります。

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同一プロダクトキーを使用した、同一コンピュータへの再インストールについては、ハードディスクやCPUの構成が変わっていなければ、ライセンス再認証は不要です。ハードディスクをフォーマットした場合や、OSを再インストールした場合でも、製品の再インストール時に複数台分の認証とみなされることはありません。

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「ライセンス認証／認証解除ツール」を使用する製品の場合は、製品をアンインストールしても、ツール自体はまだ残っていますので、そちらを使用してライセンス認証の解除が可能です。詳細については、「認証解除の手順（2008年3月～2008年7月発売製品）」、「認証解除の手順（2009年5月以降発売製品）」を参照してください。

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トライアル版は、ライセンス再認証の対象外です。

1. 再認証リクエスト

再認証リクエストページ（https://sa.grapecity.com/reactivation）にアクセスし、すべての項目を入力して、［送る］をクリックします。

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「電子メール」には、お客様の電子メールアドレスを入力してください。再認証リクエストに対する承認結果のメールが、このアドレス宛に送信されます。

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「名前」および「電話番号」は、「電子メール」に入力されたアドレスに誤りがある場合などに、弊社から連絡する際の手がかりとします。

2. 再認証リクエストの受付完了

再認証リクエストの受付完了後、以下の画面が表示されます。

当日中または翌営業日内に、メールまたは電話でご連絡を差し上げます。しばらくお待ちください。
再認証リクエストの受付が行われない場合は、その理由や対処方法が画面上に表示されますので、内容を確認してください。

3. 再認証承認の通知

再認証リクエストに対する承認結果のメールが、toolactivation@grapecity.comから送られてきます。

再認証リクエストが承認されていれば、当該プロダクトキーを使用して、別のコンピュータでのライセンス認証が可能になります。
再認証リクエストが承認されていなければ、当該プロダクトキーを使用して、別のコンピュータでのライセンス認証はできません。その理由や対処方法がメールに記載されておりますので、内容を確認してください。


以上でライセンス再認証の手続きは完了です。