c360（シーサンロクマル）は「Microsoft Dynamics CRM」の機能を補完するアドオンツールです。
Dynamics CRMに登録された顧客データや、CRM活動の履歴を１画面で表示するコンソール機能。複数の条件からターゲットとなるCRMレコードを絞り込むマルチ検索。また、営業案件の表示と編集などDynamics CRMの持つあらゆる機能をさらに使いやすくカスタマイズできます。
Dynamics CRMに登録された顧客データや、CRM活動の履歴を１画面で表示するコンソール機能。複数の条件からターゲットとなるCRMレコードを絞り込むマルチ検索。また、営業案件の表示と編集などDynamics CRMの持つあらゆる機能をさらに使いやすくカスタマイズできます。
「Core Productivity Pack」はDynamics CRMの基本機能を補完する総合製品です。CRMレコードのマルチフィールド検索と親子関係のツリー表示、顧客情報入力時のデータ重複チェックなどを提供します。詳細データを有効活用することで顧客対応を迅速化します。
「Sales Productivity Pack」は、CRMならではのきめ細かな顧客の販売情報を広く集め、視覚的に売り上げ予測をたてることができます。さらにその予測から販促アクションを実行することも可能になり、商品拡売などの経営判断をサポートします。
「Service Productivity Pack」はサポート、サービス、マーケティングなどの部門間の風通しを良くし、顧客によりスムーズなサービスを提供します。個々の担当者がいつでも案件の状況を確認し、役割を把握することにより顧客満足度を向上させます。
「Customer Portal」は、サポート問い合わせの受付や履歴管理、FAQ、ナレッジベースの公開など、サポートサービスに必要不可欠な要素を統合したWebシステムのエンジンです。
「c360 High-Tech for Microsoft Dynamics CRM 3.0」は、下記の４種のパッケージを１つに統合したスイート製品です。
「c360 SDK for Microsoft CRM 3.0」は、Microsoft Dynamics CRM の拡張機能を独自に開発するためのインタフェースコントロールとページクラスを備えた開発キットです。