Email to Case

顧客からCRMキューに送信されたメールを自動的にCRMサービスケースに変換するツールです。ケースが作成されたことは直ちにその顧客の担当者に通知されます。また、顧客には返信メールを送信します。サポート部門のデータ入力作業を軽減させると共に即応性の高いサポートサービスを実現できます。

My Workplace

１つの案件にはさまざまな部門で、いくつもの作業が発生します。このツールはスタッフが自分の担当する作業内容を容易に確認、把握することができます。部門間の連携がよりスムーズになり、サービスの品質を向上させるだけでなく、作業時間の軽減にもつながります。