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ユーザーサービス

サポートポリシー(Java Platform対応製品)

グレープシティでは、Java Platform対応製品のサポートポリシーを制定し、2006年1月1日より施行することとなりました。
これまで製品ごとに異なっていたサービス内容を統一し、新しい製品、バージョンに対してより質の高いサポートを提供してまいります。

サポートポリシー対象製品

サポート状況一覧表をご覧ください。

サポート提供期間

販売中の現行バージョンから2世代前までのバージョン
バージョンが「現行」「1世代前」「2世代前」にあたる期間まで
※バージョンアップ版のリリースにより、3世代前となる製品のサポートは、弊社の事前告知の有無にかかわらず、リリース日に自動的に終了します。

販売終了となる製品
最終バージョンのみ(販売終了日から12か月間)
※サポート期間がお客様のサポート期間より前に終了する場合は、お客様のサポート期間が優先されます。但し、次回のサポート更新は行えません。

サポート内容

サポートサービスをご覧ください。

サポート更新の受付終了後もご利用いただけるサービスについて

ナレッジベース(製品の仕様や便利な使い方、不具合などの情報を公開しています)