サポートポリシー（PowerToolsシリーズ）
グレープシティでは、より新しい製品・バージョンにおいて質の高いサポートを提供するため、PowerToolsシリーズの製品サポートポリシーを制定し、2005年１月１日より施行いたしました。
これにより発売中のサポートはもちろん、最短でも発売から36ヶ月のサポートが保障されます。
これにより発売中のサポートはもちろん、最短でも発売から36ヶ月のサポートが保障されます。
サポートポリシー対象製品
- ・PowerTools for .NETシリーズ（.NETコンポーネント製品）
- ・PowerTools for Visual Basicシリーズ（ActiveXコンポーネント製品）
- ・PowerTools for Programming Toolsシリーズ（開発支援ツール製品）
- ※ Java™ Platform対応製品など、個別にサポートサービス内容が規定されている製品は除く
サポート提供期間
販売中の現行バージョン
製品を販売している限り継続。
販売が終了している旧バージョン
製品発売から36ヶ月、もしくは販売終了から12ヶ月のいずれか長い方の期間。
※ 各製品の販売・サポート状況の詳細については、以下のページでご確認ください。
製品サポート（通常サポート）サービス内容
- ・E-Mailによるテクニカルサポート（無償）
※ テクニカルサポートをご利用になるには、ユーザー登録が必要です。 - ・ナレッジベース（製品の仕様や便利な使い方、不具合などの情報）
- ・修正版の提供
※ サポート期間内であっても、技術的な理由等により、修正版、パッチがご提供できない場合があります。あらかじめご了承ください。
サポート提供期間の終了後もご利用いただけるサービスについて
- ・ナレッジベース（製品の仕様や便利な使い方、不具合などの情報）
※ 既存情報の公開のみ。情報の更新は行いません。 - ・修正版の提供
※ 既存ファイルの提供のみ。新規修正版の提供は行いません。
2004年12月31日でサポートが終了した製品
販売が終了している旧バージョンのうち、ポリシーの施行時点ですでに製品発売から36ヶ月、もしくは販売終了から12ヶ月を経過している製品については、2004年12月31日をもちましてサポートサービスを終了させていただきました。