| Q1 |
【購入】PowerTools製品を利用して複数のマシンで開発を計画していますが、ライセンスを複数買うと安くなりますか？ |
| A1 |
弊社製品のライセンスは、開発環境分(デザインタイム利用時)のライセンスとなります。複数のコンピュータで開発をご検討中でしたら、お得な複数ライセンスパックを販売しています。
「３ライセンスパッケージ」や「５ライセンスパッケージ」、大量に導入される場合には、「追加ライセンスパック」をご提供しています。
価格やご提供している製品など、詳しくは 「お得で便利なライセンスパック」をご参照ください。 |
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| Q2 |
【購入】製品の購入手続きをFAXで申し込みたいのですが。 |
| A2 |
FAXでご注文を希望される場合は、お手数ですが弊社オーダーセンターまでご連絡ください。
「製品購入申込書」をFAXでお送りします。（登録済みのユーザー様は、ID番号をご用意の上ご連絡ください。）
※便利で安心なオンラインショップ BuyDirect!もぜひご利用ください。 |
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| Q3 |
【購入】製品のバージョンアップについて教えてください。 |
| A3 |
製品によりバージョンアップの時期や期間、金額はそれぞれ異なります。
ユーザー登録者様には、バージョンアップや新製品の発売時期に合わせてダイレクトメールにてご案内しています。お得な情報が満載されていますので、お見逃しのないようご一読ください。
詳しくはキャンペーン情報、およびバージョンアップ情報をご覧ください。
※ キャンペーン期間を逃したユーザー様には、旧バージョン製品のご登録を確認した上で「バージョンアップ期間外特別価格」をご提供しています。
詳しくは弊社オーダーセンターまでお問い合わせください。
※ ダイレクトメールは配信希望のユーザー登録者にお送りしています。
メールマガジンPowerNewsとは異なります。 |
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| Q4 |
【購入】直接グレープシティに注文すると、どのくらいで製品が届きますか？ |
| A4 |
パッケージ版製品は、ご注文を頂いて翌営業日の出荷となります。
ダウンロード版は、インストールに必要なプロダクトキーを購入いただく製品となり、ご注文を確認後に、弊社からE-mailでお知らせするプロダクトキーで、インストール用ファイルをWebサイトからダウンロードが可能です。製品の到着を待つことなく、購入したその場で製品を入手できます。（お支払いはクレジットカード払いのみ。銀行振込・郵便振替でのお支払い希望の場合は、FAXで申込み可能）。
詳しくは弊社オーダーセンターまでお問い合わせください。 |
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| Q5 |
【購入】現行バージョン製品のライセンスを購入して、旧バージョン製品をダウングレード使用することは可能ですか？ |
| A5 |
できません。
製品のライセンスは、バージョンごとにご用意しております。現行バージョンをご購入いただいても、旧バージョンのライセンスとして使用することはできませんので、使用される製品のバージョンをご確認の上、ライセンスをご購入ください。旧バージョンの購入に関しましては、オーダーセンターへお問い合わせください。 |
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| Q6 |
【購入】販売を終了している製品（旧バージョン製品）を入手できますか？ |
| A6 |
旧バージョン製品は既に生産販売ともに終了しておりますので、現行バージョンの購入をご検討ください。
ただし、やむを得ず旧バージョン製品の購入を必要とされる場合には、CD-Rを作製して販売いたします。
弊社オーダーセンターまでご相談ください。 |
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| Q7 |
【購入】製品購入時に、修正版（サービスパック、改訂版）のバージョンを指定できますか？ |
| A7 |
修正版のバージョンを指定した上での販売は、承っておりません。
また、CDプレスや流通上の理由から、購入された製品に、最新の修正版が適用されていない場合があります。あらかじめご了承ください。
最新の修正版は「ダウンロード」で公開しています。こちらをご利用ください 。
特定バージョンの修正版が必要な場合は、サポートフォームから弊社テクニカルサポートへお問い合わせください。
なお、製品版のプロダクトキーは、製品自体のバージョンが同一であれば、修正版のバージョンに関わらず共通で使用できます。該当する修正版のインストール時に、お持ちのプロダクトキーを入力してください。
※テクニカルサポートをご利用いただく場合は、該当製品のユーザー登録が必要です。
※製品やバージョンによっては、ご希望の修正版をご提供できない場合がございます。あらかじめご了承ください。 |
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| Q8 |
【購入】販売を終了している製品（旧バージョン製品）のトライアル版は入手できますか？ |
| A8 |
旧バージョン製品のトライアル版は、販売終了とともに公開を終了させていただいております。現行バージョンのトライアル版をご試用ください。
現行バージョンのトライアル版は「ダウンロード」で公開しています。 |
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| Q9 |
【購入】英語版のコントロール製品は取り扱っていますか？ |
| A9 |
弊社では、英語版製品の輸入代行業務を2003年7月28日をもちまして終了いたしました。英語版製品の購入の際は、(株)コンポーネントソース（ComponentSource）社様での取り扱いとなります。
株式会社コンポーネントソース（ComponentSource）
URL： http://www.componentsource.co.jp
フリーダイヤル： 0120-343-550 |
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| Q10 |
【輸出】製品を海外へ輸出できますか？手続きを教えてください。 |
| A10 |
輸出に関する専用のWebサイトをご用意しています。
「製品の輸出について」をご覧ください。 |
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| Q11 |
【輸出】ECCN（輸出管理分類番号）は『EAR99』（※ SourceOffSite以外）に該当との記述がありますが、日本の法令上どの条文かに該当しますか？ |
| A11 |
輸出に関する専用のWebサイトをご用意しています。
「製品の輸出について」をご覧ください。 |
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| Q12 |
【輸出】輸出に関する各種証明書（判定書）や戦略物資該非判定書を作成していただけますか？ |
| A12 |
輸出に関する専用のWebサイトをご用意しています。
「製品の輸出について」をご覧ください。 |
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| Q13 |
【輸出】海外からの.NET製品ライセンス認証の場合、SSLの暗号化通信を使用していませんか？ |
| A13 |
PowerToolsシリーズの .NET 製品はすべてインストール時のアクティベーションにて、サーバーとの認証時にSSL暗号化を使用しています。
但し、64ビットのRSA公開鍵（非対称鍵）暗号化方式を使用しているため、規制技術には該当いたしません。 |
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| Q14 |
【サポート】製品のサポートサービスに期限はありますか？ |
| A14 |
PowerTools for Visual Basicシリーズ（ActiveXコンポーネント製品）、PowerTools for .NETシリーズ（ .NETコンポーネント製品）、PowerTools for Programming Toolsシリーズ（開発支援ツール製品）はサポート期間があります。
・販売中の現行バージョン
→ 製品を販売している限り継続。
・販売が終了している旧バージョン
→ 製品発売から36ヶ月、もしくは販売終了から12ヶ月のいずれか長い方の期間。
各製品の販売・サポート状況の詳細はこちらをご参照ください。
※ なお、Java Platform対応製品などで個別にサポートサービス内容が規定されている製品は除く。 |
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| Q15 |
【サポート】マイクロソフト社が提供しているVisual Basic 6.0の延長サポートは、2008年4月8日で終了しますが、PowerTools for Visual Basicシリーズの販売・サポート期間に影響はありますか？ |
| A15 |
PowerTools製品のサポート期間は、弊社独自のサポートポリシーに沿った形で設定されております。マイクロソフト社のサポート終了と共に、PowerTools for Visual Basicシリーズ（ActiveX製品）の販売やサポートを終了する予定はありません。
各製品のサポート期間についてはこちらをご参照してください。 |
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| Q16 |
【製品】製品に製本マニュアル（リファレンスマニュアル）は付属していますか。 |
| A16 |
現在発売している一部のActiveX製品（※）を除き、すべてのパッケージ版及びダウンロード版には製本マニュアルは付属していません。製品に含まれる製品ヘルプが詳しい内容となります。
※ 製本マニュアルが付属となるActiveX製品
・ActiveReports 2.0J Professional Edition
・ActiveReports 2.0J Standard Edition
製品ヘルプを表示するには、製品のインストール後、スタートメニューに登録されるショートカットをクリックしてください。 |
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| Q17 |
【製品】Webサイト上に公開されていないバージョンの修正版（サービスパック、改訂版）は入手できますか？ |
| A17 |
「ダウンロード」で公開しているのは基本的に最新の修正版のみですが、それ以前の修正版が必要な場合は、サポートフォームから弊社テクニカルサポートへお問い合わせください。
※テクニカルサポートをご利用いただく場合は、該当製品のユーザー登録が必要です。
※製品やバージョンによっては、ご希望の修正版をご提供できない場合がございます。あらかじめご了承ください。 |
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| Q18 |
【製品】日本語以外の環境（英語、中国語など）で使用できますか？ |
| A18 |
弊社「PowerTools for .NETシリーズ」「PowerTools for Visual Basicシリーズ」「開発支援製品」は、開発環境・実行環境ともに、日本語版Windows上での動作検証および動作保証を行っております。英語版Windowsなど、日本語以外の環境上で開発や実行（配布）した場合の動作につきましては、その動作を保証しておらず、ご提供できる情報がございません。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
各製品が対応している環境については、対応環境一覧をご参照ください。未対応環境でのご利用につきましては、動作保証およびサポートサービスの対象外になりますので、十分に動作を検証された上でご判断ください。
※英語環境でご利用の場合、オリジナル英語版製品のご使用をお勧めします。
なお、弊社日本語版製品と英語版製品は基本的に同等ですが、日本語版へローカライズした際に仕様の変更が行われ、機能や動作が異なる場合がございます。日本語版と英語版は完全に同じ製品とはいえず、互換性はありませんのでご注意ください。
英語版ご購入についてはこちらへ
株式会社コンポーネントソース（ComponentSource）
URL : http://www.componentsource.co.jp
フリーダイヤル : 0120-343-550 |
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| Q19 |
【製品】PowerTools for Visual Basicシリーズは、AccessやExcelのVBA、Delphiなど他の開発環境で使用できますか？ |
| A19 |
各製品により動作保証の範囲が異なります。[対応環境一覧]をご覧ください。各製品情報にて製品の詳しい説明と必要システムを参照いただけます。
また、トライアル版を公開していますので、実際にご試用の上、評価していただけます。
※動作保証を行っていない環境上での運用はサポートサービス対象外となりますので、ご了承くださいますようお願いいたします。 |
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| Q20 |
【その他】ユーザー登録内容を変更したいのですが、どこから手続きできますか？ |
| A20 |
弊社Webサイトに「ユーザー登録内容の変更」フォームをご用意しています。
フォームに変更内容をご入力の上、送信ボタンを押してください。
※ なお、このフォームでは法人登録の社名変更は承っておりません。
社名変更の場合は、弊社オーダーセンターまでご連絡ください。 |
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| Q21 |
【その他】PowerToolsシリーズ製品のユーザー登録者です。ダイレクトメールの配信設定／配信解除はどこからできますか？ |
| A21 |
ユーザー登録者様あてのダイレクトメールの配信設定や配信解除、配信先のアドレス変更はこちらからお手続きいただけます。
※ ユーザーIDが必要です。
※ メールマガジン「PowerNews」とは異なります。 |
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| Q22 |
【その他】メールマガジン「PowerNews」は、どのように申し込み／配信解除すればいいのですか？ |
| A22 |
[PowerNews]より、お申込み／配信解除 の手続きを行えます。
PoewerNewsは新製品や修正版のお知らせ、プログラミングに役立つコラムなどを掲載しています。ぜひご利用ください。
※ 毎月２回（第２、第４木曜）の配信です。
※ 製品のユーザー登録者様に配信されるダイレクトメールとは異なります。 |
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| Q23 |
【その他】PowerTools製品に関する書籍（解説本など）はありますか？ |
| A23 |
PowerTools製品の使用方法などを解説した書籍は、現在のところ特に用意されておりません。
書籍ではありませんが、開発者のための実装系Webマガジン「CodeZine」内の「コンポーネントジン」コーナーでは、PowerTools製品の実践的な活用方法をサンプルコードや図解付きで説明しています。「5分でわかるActiveReports帳票」といった人気の連載記事もございますので、こちらをぜひご利用ください。
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