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PowerToolsシリーズの製品サポートライフサイクル
グレープシティでは、より新しい製品・バージョンにおいて質の高いサポートを提供するため、PowerToolsシリーズの製品サポートポリシーを制定し、2005年１月１日より施行いたしました。これにより発売中のサポートはもちろん、最短でも発売から36ヶ月のサポートが保障されます。
[製品サポートポリシー]
サポートポリシー対象製品 :
PowerTools for Visual Basicシリーズ（ActiveXコンポーネント製品）
PowerTools for .NETシリーズ( .NETコンポーネント製品)
PowerTools for Programming Toolsシリーズ(開発支援ツール製品)
※ Java™ Platform対応製品など、個別にサポートサービス内容が規定されている製品は除く
サポート提供期間 :
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【販売中の現行バージョン】
製品を販売している限り継続。 |
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【販売が終了している旧バージョン】
製品発売から36ヶ月、もしくは販売終了から12ヶ月のいずれか長い方の期間。 |
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各製品の販売・サポート状況の詳細について |
製品サポート（通常サポート）サービス内容 :
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E-Mailによるテクニカルサポート（無償）
※ テクニカルサポートをご利用になるには、ユーザー登録が必要です。 |
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オンラインサポート情報（よくある質問[FAQ]、バグレポート） |
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修正版の提供
※ サポート期間内であっても、技術的な理由等により、修正版、パッチがご提供できない場合があります。あらかじめご了承ください。 |
サポート提供期間の終了後もご利用いただけるサービスについて :
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オンラインサポート情報（よくある質問[FAQ]、バグレポート）
※ 既存情報の公開のみ。情報の更新は行いません。 |
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修正版の提供
※ 既存ファイルの提供のみ。新規修正版の提供は行いません。 |
2004年12月31日でサポートが終了した製品 :
販売が終了している旧バージョンのうち、ポリシーの施行時点ですでに製品発売から36ヶ月、もしくは販売終了から12ヶ月を経過している製品については、2004年12月31日をもちましてサポートサービスを終了させていただきました。
販売・サポート状況の一覧はこちらをご参照ください。
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