よくある質問

Q1. 辞書更新サービスの利用者の範囲はどのようなものになりますか?

辞書更新サービスは利用される団体や法人ごとにお申し込みが必要です。
たとえ辞書更新サービスを利用する端末数がお申し込みのクライアント数内であっても、サービス申し込みをされた団体または法人以外で本サービスをご利用いただくことはできません。
利用者の範囲を限定しないサービスをご希望の場合は、弊社までお問い合わせください。

Q2. 辞書更新サービスのクライアント数はどのようにカウントしますか?

サービスで提供する「住所情報」を直接的または間接的に利用する端末数をカバーする“クライアント数”でカウントして申し込む必要があります。

例1 : 辞書更新サービスを組み込んだ1つのクライアントアプリケーションを合計15台の端末で運用する場合
 ⇒「辞書更新サービス 25クライアント」が必要
例2 : 辞書更新サービスを組み込んだ2つの異なるアプリケーションがあり、合計75台の端末で運用する場合
 ⇒「辞書更新サービス 100クライアント」が必要
※ 複数のアプリケーションがあっても、あくまで利用する端末数のみでカウントします
例3 : 辞書更新サービスを組み込んだWebアプリケーション(本サービスの住所情報は、サーバーが自動または手動で取得してサーバーのみに配置するもの)があり、そのWebアプリケーションを合計400台の端末が利用する場合
 ⇒「辞書更新サービス 500クライアント」が必要

Q3. 辞書更新サービスの有効期間の開始日を指定できますか?

できません。お申し込みが成立した月は無償でご利用が可能ですが、通知書に記載の実際の開始日は、「お申し込み成立月の翌月1日~1年間」となり開始日を指定することはできません。

例 : 辞書更新サービスを2012年11月11日に申し込み、通知書が16日に到着した
・利用可能日
 11月中は無償で利用が可能
・サービスの正式な有効期間
 2012年12月1日~2013年11月30日

Q4. 辞書更新サービスを更新したいのですが、どうしたらよいのでしょうか?

「ご利用までの流れ>サービス利用の継続方法」をご覧ください。
サービスの利用有効期間中に更新いただかなければ更新を承ることはできず、利用していた認証IDを引き続きご利用いただくことはできません。もし有効期間後にサービスの更新をお申し込みになっても、新規で申し込んでいただいたことになり、それまでに利用していた認証IDとは別の認証IDが発行されることになります。そのため、たとえば、本サービスを組み込んだアプリケーションに新規に発行された認証IDを組み込みしなおして、利用していた端末に再度配布するなどの作業が発生します。

Q5. 辞書更新サービスの有効期間が過ぎてしまうとどうなりますか?

辞書更新サービス有効期限が切れた場合には、サービスの更新手続きができません。その場合、改めてサービスをお申し込みいただくことになり、認証IDが再発行されます。
それまでに利用していた認証IDは継続利用できなくなりますのでご注意が必要です。

Q6. ダウンロードした辞書ファイルは辞書更新サービスの利用期間後も使えますか?

辞書更新サービスの利用期間中にダウンロードした辞書ファイルは、辞書更新サービスを継続利用しない場合でも継続してご利用いただけます。ただし利用期間が終了したお申し込みの“クライアント数”内での利用に限られます。

Q7. 新しい辞書データが公開されたことをどうやって知れば良いですか?

辞書ファイル更新時に通知は行っていません。辞書更新サービスサーバーへの定期的なアクセスが必要となりますが、日本郵便が郵便番号データを公開してから15日以内に辞書ファイルを更新し公開します。

Q8. 辞書更新サービスの利用中に、利用するクライアント数が増えました。途中で追加の申し込みができますか?

できます。ただし、追加の場合は、以下のいずれかの方式が適用されます。追加のお申し込みでは、取得済みの認証IDなどは引き継ぐことができます。

a. 合算値申し込み方式 : 追加分の有効期間を適用して利用期間を延長
今まで利用していた端末数と追加する端末数を合算し、その合算値に応じた“クライアント数”でお申し込みください。
この場合、利用中サービスは追加分の有効期間で更新されますので、利用中、追加分どちらも追加分の有効期間までご利用いただけます。
b. 追加分申し込み方式 : 追加分のみを申し込んで利用中サービスの有効期間を適用
追加分の端末数に応じた“クライアント数”のみでお申し込みください。
この場合、追加分のサービスの有効期間は、利用中サービスの有効期間と同一となります。

Q9. 辞書更新サービスの“有効期間”の期限が近づいてきたときにお知らせはありますか?また、誰に対して連絡されるのですか?

更新月の約3か月前にE-Mailにてサービスの“申込者様”へご連絡します。
ご連絡後、更新月の約1か月前までに更新のお手続きまたは更新の意思表明がない場合は、こちらからお電話で最終の確認を行わせていただきます。
有効期間に関する連絡先を変更したい場合は、元の申込者様の同一団体または同一法人の別担当者様への変更のみ可能ですので、弊社までご連絡ください。

※ お知らせはあくまで弊社の任意サービスです。万が一連絡がなく、お客様が更新できなかった場合であっても弊社は一切の責任を負いません。あらかじめご了承ください。

Q10. JPAddress for .NET 開発ライセンスに付属する辞書更新テストサービスとはなんですか?

「ご利用までの流れ>サービスのテストについて」をご覧ください。

Q11. JPAddress for .NET 開発ライセンスに付属する辞書更新テストサービスで入手した辞書ファイルを運用環境に再配布できますか?

辞書更新テストサービスでダウンロードした辞書ファイルは、開発したアプリケーションとともに運用環境に配布してご利用いただくことも可能です。

Q12. 利用中の辞書更新サービスを解約したいのですが、日割りで返金してもらえますか?

辞書更新サービスの有効期間の単位は、1年間となります。有効期間の途中でご利用にならなくなっても、日割による返金は一切行っておりません。

Q13. 本サービスにサポートサービスは付属していますか?また、サポートサービスを受けるためにはどうすればいいですか?

本サービスにサポートサービスは付属していません。
本サービスの利用料金は、あくまでサービスを利用(使用)するための費用のみとなり、サポートサービスなどその他の費用は一切含まれていません。
なお、サポートサービスは、「JPAddress for .NET」の開発ライセンスに付属しています。弊社が定めるサポート提供期間中、開発時の技術的質問などに無償でお答えするE-mailサポートなどをご利用いただけます。

Q14. 辞書更新サービスはいつまで提供されますか。JPAddress for .NET製品本体のサポートサービスの提供期間と同じですか?

いいえ、JPAddress for .NETの製品本体のサポートサービス提供期間とは異なります。
辞書更新サービスの提供期間は未定ですが、JPAddress製品本体のサポートサービスの終了によって辞書更新サービスが終了することはありません。サービスが終了される場合には60日前までに通知いたします。

Q15. 辞書更新サービスを複数年まとめて申し込めますか?

できません。辞書更新サービスは1年単位での申し込みとなります。

Q16. JPAddress for .NET 開発ライセンス に無償で1回分付属する辞書更新テストサービスが90日間では足りません。どうすればいいですか?

辞書更新サービスをお申し込みください。

Q17. JPAddress for .NET 開発ライセンスに無償で1回分付属する辞書更新テストサービスの権利を使いきってしまいました。どうすれば再度テストができますか?

辞書更新サービスをお申し込みください。