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返品・交換・キャンセルについてのご案内

お届けした製品の品質チェックについては万全を期しておりますが、万一の場合には、以下のとおり対応させていただきますので弊社までご連絡ください。

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【ご注意】 ComponentSource(株式会社コンポーネントソース) でのお取り引きについて

コンポーネントソース社よりご購入の場合は「パートナー販売」の条件が適用されますのでご注意ください。詳しくは「ダイレクト販売、パートナー販売」の返品・交換・キャンセルのご案内 をご覧ください。


グレープシティWebサイトの各製品情報ページよりご購入いただく場合、「カートに追加」した時点よりcleverbridge K.K.(クレバーブリッジ株式会社)のショッピングサイトに遷移します。クレバーブリッジ社のお取り引き条件でご注文いただくようになりますが、やむを得ない理由により返品・交換・キャンセルをご希望の場合には次の条件を満たす場合に限り承ります。

返品条件
  • インストールなどを実施していない状態(未使用)であること
  • 注文成立日(ご案内メールの受信日)から起算して14日以内であること
返品または交換をご希望の場合
  1. お取り引きが成立している注文番号、企業名、お名前などをお手元にご用意のうえ、クレバーブリッジ カスタマーサービスまでお申し出ください。
  2. 弊社で<返品条件>を満たすことを確認し承認後に、返品方法についてクレバーブリッジ カスタマーサービスの担当者を通してご連絡差し上げます。
返品・交換におけるご注意
  • クレバーブリッジ カスタマーサービスまたは弊社に事前のご相談なく、交換商品を注文された場合や弊社の承認のない返品に関しては一切の対応を承ることができませんのでご了承ください。
  • 交換商品をご注文いただく場合には、先に注文成立した支払方法(クレジットカードまたは銀行振込)と同じ支払方法でお取り引きさせていただきます。
  • 指定銀行へのお振込みが完了している場合には、交換商品の差額にて調整させていただきます。
    - 交換商品の価格(税込み)が安い場合:差額分をお客様の指定口座にご返金いたします。
    - 交換商品の価格(税込み)が高い場合:差額分をクレバーブリッジ社が指定する方法でお振込みください。  (銀行振込手数料はお客様ご負担です。)
  • いずれの支払方法であっても、<返品条件>を満たすお客様には全額をご返金いたします。
  • 返品や交換手続きには、2週間ほどお時間を要する場合があります。
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