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ライセンス認証

.NET製品のライセンス認証(ソフトウェア・アクティベーション)の方法について説明しています。
また、一部製品のライセンスキーの申し込みやバージョンアップ申請、オフライン アクティベーションの申し込みなど、各種ライセンス関連の手続きやお問い合わせなどもこちらで受け付けています。

ライセンス認証(.NET 製品)

.NET製品のご利用時に必要となるライセンス認証について説明しています。

ライセンス認証解除が行えなくなった場合

コンピュータの故障、廃棄などにより認証解除が行えなくなった場合は「再認証の手順」をご覧ください。

再認証の手順

ライセンス認証解除の手順(2009年5月~2012年9月発売製品)

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「ライセンス認証/認証解除ツール」を使用してライセンス認証解除の手続きを行います。認証解除の手順は、インストール先のマシンがインターネットに接続されているかいないかで異なります。

※ 認証解除時に「オンライン認証サーバーで障害が…」というエラーが表示される場合には、下記を参照してください。

ライセンス認証/認証解除ツールの起動方法

ライセンス認証/認証解除ツールは、以下のいずれかの方法で起動します。

  • (1) スタートメニューに登録されている当該製品のグループ内から、「ライセンス認証/認証解除ツール」を実行
  • (2) 当該製品インストールフォルダ下の「ActivationTool_*****.EXE」を実行
     (*****の部分は、製品によって異なります)

ライセンス認証を解除する前に製品をアンインストールしてしまった場合など、スタートメニューから起動できないときは、(2)の方法で起動してください。

マシンがインターネットに接続されている場合の認証解除手順
1. ライセンス認証/認証解除ツールの起動

ライセンス認証/認証解除ツールを起動すると、以下のような画面が表示されますので、[次へ]をクリックします。

画像「ライセンス認証の導入画面」

2. ライセンス認証解除手続きの開始

インストール先のマシンでライセンス認証が行われている場合、以下のような画面が表示されますので、[次へ]をクリックします。

画像「ライセンス認証解除の開始画面」

3. ライセンス認証解除手続き

以下のような画面が表示されますので、[次へ]をクリックします。

画像「ライセンス認証解除手続き画面」

4. ライセンス認証解除手続きの完了

インターネットを通じて自動的に認証解除手続きが行われます。正常に認証解除できた場合、以下のような画面が表示されます。

画像「ライセンス認証解除の完了画面」

以上でライセンス認証解除の手続きは完了です。[終了]をクリックし、ライセンス認証/認証解除ツールを終了してください。

「オンライン認証サーバーで障害が…」エラーが表示される場合

「PowerTools製品のライセンス認証の解除手続きを行いましょう」画面で[次へ]をクリックしたとき、「オンライン認証サーバーで障害が発生している可能性があります」というエラーメッセージが表示される場合があります。

画像「エラー表示画面」

原因の切り分けのため、ブラウザを使用して、ライセンス認証解除ページ(https://sa.grapecity.com/deactivation)へ接続できるかどうかを確認してください。

ブラウザから接続できる場合には、オンライン認証サーバーの障害ではなく、ネットワーク環境(プロキシサーバやファイアウォールの有無)やマシンのセキュリティ設定(ブラウザ以外での接続を禁止しているなど)により、オンライン認証サーバーに接続できない状態になっている可能性があります。この場合には、たとえ時間をおいて再試行しても、ライセンス認証解除の手続きを行うことはできません。

マシンを一時的にインターネットから切断し、「マシンがインターネットに接続されていない場合」の手順で、ブラウザを使用してライセンス認証解除の手続きを行ってください。具体的には、以下のような手順になります。

  1. Internet Explorerをオフライン状態(「ファイル」メニューから「オフライン作業」を選択)にするか、インストール先マシンのLANケーブルを抜くなどして、マシンをインターネットから切断された状態にしてください。
  2. 前述のエラーメッセージ画面で[OK]をクリックするか、「PowerTools製品のライセンス認証の解除手続きを行いましょう」画面で[次へ]をクリックしてください。
    Internet Explorerをオフライン状態にした場合、「要求された Web ページは、オフラインで使用できません。このページを表示するには、[接続] をクリックしてください。」というダイアログが表示されるので、[オフライン継続]をクリックしてください。
  3. 「オンラインでのライセンス認証の解除方法の選択」画面が表示されますので、「インターネットに接続されている他のコンピュータのブラウザ使ってライセンス認証の解除手続きを行う」を選択し、[次へ]をクリックしてください。
  4. インターネットを接続状態に戻し、ブラウザを使用してライセンス認証解除ページ(https://sa.grapecity.com/deactivation)へ接続してください。

その後の手順については、後述の「マシンがインターネットに接続されていない場合の認証解除手順」の「5. 認証解除キーの取得」を参照してください。


マシンがインターネットに接続されていない場合の認証解除手順
1. ライセンス認証/認証解除ツールの起動

ライセンス認証/認証解除ツールを起動すると、以下のような画面が表示されますので、[次へ]をクリックします。

画像「ライセンス認証の導入画面」

2. ライセンス認証解除手続きの開始

インストール先のマシンでライセンス認証が行われている場合、以下のような画面が表示されますので、[次へ]をクリックします。

画像「ライセンス認証解除の開始画面」

3. ライセンス認証解除手続き

以下のような画面が表示されますので、[次へ]をクリックします。

画像「ライセンス認証解除手続き画面」

4. オンラインでのライセンス認証解除方法の選択

マシンがインターネットに接続されていない場合、以下のような画面が表示されます。「インターネットに接続している他のコンピュータのブラウザを使ってライセンス認証の解除手続きを行う。」を選択し、[次へ]をクリックします。

画像「ライセンス認証解除方法の選択画面」

5. 認証解除キーの取得

プロダクトキーと認証解除キーが表示されます。これらの値は、ライセンス認証解除ページで認証を解除するために使用します。画面はこのままにして、別のマシンから、ライセンス認証解除ページ(https://sa.grapecity.com/deactivation)にアクセスしてください。

画像「認証解除キーの取得画面」

プロダクトキーと認証解除キーは、画面と同時に、メモ帳形式でも表示されます。認証解除の手続きが終了するまで、名前をつけてテキストファイルとして保存するか、印刷しておくことをお勧めします。

画像「メモ帳形式の画面」

※ 認証解除キーの番号はライセンス認証解除を行うごとに変化しますので、以前に取得した番号は使用できません。

6. 認証解除リクエスト

ライセンス認証解除ページにアクセスしたら、プロダクトキーと認証解除キー、その他すべての項目を入力して、[送る]をクリックします。

画像「ライセンス認証解除ページ画面」

7. ライセンス認証解除手続きの完了

ライセンス認証解除が正しく処理された場合は以下のような画面が表示されます。

画像「ライセンス認証解除の完了画面」

以上でライセンス認証解除の手続きは完了です。5.の画面で[終了]をクリックし、ライセンス認証/認証解除ツールを終了してください。

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