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テクニカルサポート

製品に関する技術的なサービスを提供しています。製品別の技術情報(ナレッジベース)および、対応環境情報をご覧いただけます。また、E-mailによるテクニカルサポートのお申し込みもこちらで受け付けています。

サブスクリプションにてComponentOne製品(ComponentOne Studioシリーズ、Doc-To-Help、Wijmoシリーズ)をご購入された方は、下記専用サイトの「サポート&サービスメニュー」をご確認ください。
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製品の対応環境

OS、統合開発環境、ブラウザなどの動作環境に対して、各製品の対応状況と今後の予定を公開しています。

その他の環境

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仮想マシン環境について

Virtual PCやHyper-V、VMWareなどの仮想マシンを使用した環境においても、仮想マシン上のシステム(ゲストOSやVisual Studio、.NET Frameworkのバージョン等)が、製品のシステム要件を満たすものであれば、弊社「PowerTools for .NETシリーズ」は利用可能です。
システム要件について、仮想マシン/実マシンの区別は特にありません。動作保証の範囲についても、基本的に実マシンの場合と同様になります。

ただし、仮想マシン環境に依存して何らかの問題が発生した場合には、対応が困難なため、制限事項とさせていただくことがございます。また、個別の対応モジュールの提供などは承っておりません。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

なお、仮想マシン環境へ製品をインストールする場合には、実マシン環境へインストールする場合と同様に、その仮想マシンに対するライセンスが必要です。また、仮想マシン環境へ製品をインストールし、その仮想マシンイメージをコピーして使用する場合には、その分のライセンスが必要となります。


Windows Terminal Serverおよび
Citrix MetaFrame/Presentation Server/XenApp環境について

弊社の「PowerTools for .NETシリーズ」は、Windows Terminal Server(ターミナルサービス、リモートデスクトップサービス、TS RemoteApp)および Citrix MetaFrame(メタフレーム)/Presentation Server/XenApp環境での動作確認および動作保証を行っておりません。
これらの環境でのご使用に関しましては、十分に検証された上でご判断くださいますようお願いいたします。


日本語版以外のOS環境について

弊社「PowerTools for .NETシリーズ」につきましては開発環境・実行環境ともに、日本語Windows上での動作の保証および検証をしております。英語環境やその他環境での動作確認はしておりませんので、動作保証の範囲外となります。そのため英語OS(その他OS)での利用、ならびに英語環境(その他環境)へ配布した場合の動作に関してはご提供できる情報はございませんので、ご了承頂きますようお願い申しあげます。

※ その他の環境での動作は可能かと思われますが、開発環境及び実行環境は、同じに設定することがマイクロソフト社においても推奨されております。実行環境は開発された環境と同じく設定していただくことをお薦めいたします。

※ 英語環境でご利用の場合、英語版製品がありますのでこちらのご使用をお勧めします。
なお、弊社日本語版製品と英語版製品は基本的に同等ですが、日本語版にローカライズの際に仕様が変更され、機能の違いがございます。英語版と完全に同じ製品とはいえず、互換性はありませんのでご注意ください。

英語版ご購入についてはこちらへ
株式会社コンポーネントソース(ComponentSource)
URL : http://www.componentsource.co.jp
フリーダイヤル : 0120-343-550


Visual Studio 以外の開発環境について

弊社「PowerTools for .NETシリーズ」は、基本的にVisual Studio .NETに対応した製品です。以下に挙げるような.NET Framework向けの開発環境での動作確認および動作保証を行っておりません。
これらの開発環境でのご使用に関しましては、十分に検証された上でご判断くださいますようお願いいたします。

  • Microsoft Visual Studio ベータ版、RC版
  • Microsoft Visual Studio Tools for Office(VSTO)
  • Microsoft ASP.NET Web Matrix
  • Borland C#Builder
  • Borland Delphi for the Microsoft .NET Framework
  • その他の.NET Framework開発環境(商用、フリーを問わず)

Windows 98/Me/NT 4.0環境について

弊社「PowerTools for .NETシリーズ」は、開発環境・実行環境ともにWindows 98/Me/NT 4.0上での動作確認および保証を行っておりません。※Webアプリケーションのクライアント環境を除きます。
.NET Frameworkの実行環境にはWindows 98/Me/NT 4.0が含まれておりますので、これらの環境でも弊社の .NET製品が全く動作しないという訳ではありませんが、OSに依存する問題に関連して発生する不具合については、弊社のサポート対象外とさせていただいております。

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