[10721]Windows 8/8.1環境にWindows Update(KB2987114)を適用しFlashビューワから印刷を行うと、2ページ目以降が印刷されない、またはエラーが発生する場合がある

文書番号 : 37580     文書種別 : 制限事項     登録日 : 2014/09/18     最終更新日 : 2014/10/15
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対象製品
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発生環境
Windows 8/8.1環境で、Windows Update(KB2987114)を適用し、かつWindows Update(KB3001237)を適用していない場合に発生します。
詳細
※この現象はセクションレポートおよびページレポートの両方で発生します。
※この現象はInternet Explorerの保護モードが有効に設定されている場合に発生することが確認されています。

Windows 8/8.1環境で、以下のWindows Update「Internet Explorer 上の Adobe Flash Player の脆弱性に対応する更新プログラム(KB2987114)」を適用し、Internet ExplorerでFlashビューワ上にレポートを表示し印刷を行うと、1ページ目のみが印刷され、2ページ目以降が印刷されなくなる場合があります。

[マイクロソフト セキュリティ アドバイザリ: Internet Explorer 上の Adobe Flash Player の脆弱性に対応する更新プログラム (2014 年 9 月 9 日)]
https://support.microsoft.com/kb/2987114/ja

さらに、この事象が発生した状態で再度印刷を行うと、以下のようなエラーが表示され、印刷結果も1ページ目のみしか印刷されません。

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印刷できませんでした。

Error #2057
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また、規定値でInternet Explorerの保護モードが有効となるのはインターネットゾーンのみです。このため、Internet Explorerを既定の設定で運用している場合、かつローカルイントラネットゾーンでFlashビューワを利用している場合には、本事象は発生いたしません。

本件は、Microsoft社からの見解として、更新プログラム(KB2987114)における不具合であり、新しい更新プログラム(KB3001237)の適用により解消されることが判明しています。
回避方法
本事象は、以下のWindows Update「Internet Explorer 上の Adobe Flash Player の脆弱性に対応する更新プログラム(KB3001237)」を適用することにより解消されます。最新のWindows Updateを適用いただくか、以下のリンクから個別にダウンロードいただきご確認下さい。

[マイクロソフト セキュリティ アドバイザリ: Internet Explorer 上の Adobe Flash Player の脆弱性に対応する更新プログラム (2014 年 10 月 14 日)]
https://support.microsoft.com/kb/3001237/ja

上記の更新プログラムを適用しない場合の回避方法は以下のとおりです。


以下のいずれかの方法で本事象を回避することが可能です。

  1. Internet Explorerの保護モードを無効にする
    本事象は、Internet Explorerの保護モードが有効に設定されている状態で Webサイトにアクセスした場合に発生することが確認されています。
    Internet Explorerのメニューから[インターネット オプション]を開き、[セキュリティ]タブから"インターネット ゾーン"もしくは"ローカル イントラネット ゾーン"の[保護モードを有効にする]のチェックを外し、Internet Explorerを再起動してから動作をご確認ください。

  2. 対象のWebサイトを"信頼済みサイト"に登録する
    上述のInternet Explorerの保護モードを無効にする方法がセキュリティ上問題となる場合は、対象の Webサイトを"信頼済みサイト"に割り当て、"信頼済みサイト"の保護モードのみを無効にすることにより、セキュリティ上のリスクを軽減することが可能です。

    [参考|セキュリティ ゾーン : Web サイトを追加または削除する]
    http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-vista/security-zones-adding-or-removing-websites