サポート&サービス

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テクニカルサポート

製品に関する技術的なサービスを提供しています。製品別の技術情報(ナレッジベース)および、対応環境情報をご覧いただけます。また、E-mailによるテクニカルサポートのお申し込みもこちらで受け付けています。

ComponentOne サブスクリプション製品をご購入された方

サブスクリプションにて、ComponentOne製品(ComponentOne Studio、Wijmo、Xuni)をご購入された方は、下記のComponentOne Studioサイトからユーザー登録をお願いいたします。

ComponentOne サブスクリプション製品のユーザー登録を行う

サポートポリシー

グレープシティでは、サポートポリシーを制定し全製品に適用しています。
弊社製品を安心してご利用いただくとともに、お客様の開発計画にお役立てください。
今後とも質の高い製品、サポートの提供を目指してまいります。

サポート対象製品
  • LEADTOOLS 18.0J Medical Imaging
  • LEADTOOLS 18.0J PACS Imaging

サポート提供期間
  • 販売中の現行バージョン
    製品を販売している限り継続。
  • 販売が終了している旧バージョン
    製品発売から36か月、もしくは販売終了から12か月のいずれか長い方の期間。

詳細は「製品のサポート状況」をご覧ください。
製品のサポート状況を見る


サポート内容

製品には1年間の無償サポートを含み、以下のサービスをご利用いただけます。
次年度以降は有償となりますのでご注意ください。

サポート利用規約 サポート提供内容
HTTP テクニカルサポート ※1
オンラインサポート
修正版(アップデート) ※2
フリーアップグレード ※2

※1 製品の機能や使用方法、配布に関する質問をE-mailで受け付けます。
※2 修正版とアップグレードのリリース時期は不定期です。
      サポート有効期間内にリリースされない場合もあります。


サポート価格

LEADTOOLS Medicalシリーズ サポート価格表

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