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ライセンス認証

.NET製品のライセンス認証(ソフトウェア・アクティベーション)の方法について説明しています。
また、一部製品のライセンスキーの申し込みやバージョンアップ申請、オフライン アクティベーションの申し込みなど、各種ライセンス関連の手続きやお問い合わせなどもこちらで受け付けています。

ライセンス認証(.NET 製品)

.NET製品のご利用時に必要となるライセンス認証について説明しています。

ライセンス認証解除が行えなくなった場合

コンピュータの故障、廃棄などにより認証解除が行えなくなった場合は「再認証の手順」をご覧ください。

再認証の手順

ライセンス認証解除の手順(2012年12月以降発売製品)

製品選択画面に戻る

「ライセンス認証マネージャー」を使用してライセンス認証解除の手続きを行います。認証解除の手順は、製品をインストールしたマシンが、インターネットに接続されている場合と接続されていない場合とで異なります。

※ 認証解除時に「認証サーバーに接続できませんでした」というエラーが表示される場合には、下記を参照してください。

マシンがインターネットに接続されている場合の認証解除手順
1. ライセンス認証マネージャーの起動

スタートメニュー(スタート画面)から[PowerTools ライセンス認証]-[PowerTools ライセンス認証マネージャー]を選択します。
以下の一覧画面が表示されます。

画像「ライセンス認証マネージャーのダイアログ」

2. 認証解除ダイアログの表示

ライセンス認証マネージャーの一覧画面から、ライセンス認証解除を行いたい製品の「認証解除手続き」をクリックします。
ライセンス認証解除手続きのダイアログが表示されます。

画像「ライセンス認証解除手続きのダイアログ」

3. 認証解除処理

[認証解除]ボタンをクリックします。

ユーザーアカウント制御

ライセンス認証解除手続きはレジストリへの書き込みなどの処理を伴うため、実行ユーザーに管理者権限が必要です。手続き時に「ユーザーアカウント制御」のダイアログが表示された場合は、[はい]ボタンをクリックし、管理者権限への昇格を行ってください。

画像「ユーザーアカウント制御のダイアログ」

4. 認証解除処理の完了

ライセンス認証解除の処理が正常に完了すると、「認証解除処理が完了しました」というメッセージが表示されます。

画像「ライセンス認証解除完了のダイアログ」

[OK]ボタンをクリックし、一覧画面に戻ると、手続きを行った製品の「認証状態」が、「未認証」に変化しています。

以上でライセンス認証解除の手続きは完了です。

プロキシ認証

[認証解除]ボタンをクリックしたとき、以下のようなダイアログが表示される場合があります。

画像「プロキシ認証のダイアログ」

これはインターネットに接続するためのプロキシサーバーが、認証を要求していることを意味しています。
ユーザー名とパスワードを入力し、[OK]ボタンをクリックしてください。

プロキシ認証のためのユーザー名とパスワードが不明な場合は、ネットワークシステムの管理者に問い合わせてください。

「認証サーバーに接続できませんでした」エラーが表示される場合

[認証解除]ボタンをクリックしたとき、「認証サーバーに接続できませんでした」というエラーメッセージが表示される場合があります。このエラーは、ライセンス認証マネージャーが弊社のライセンス認証サーバーに接続できない場合に発生するものです。

画像「ネットワーク接続エラーのダイアログ」

たとえば以下のような原因が考えられます。

  • インストールしたマシンがインターネットに接続されていない
  • セキュリティなどの設定により、ライセンス認証マネージャーがインターネットに接続できない
    (ブラウザ以外のアプリケーションによるインターネット接続が禁止されている環境など)
  • ライセンス認証サーバーがダウンしている

ブラウザからライセンス認証ページ(https://sa.grapecity.com/activation/)へアクセスできる場合は、ライセンス認証サーバーがダウンしているのではなく、製品をインストールしたマシンのネットワーク環境に何らかの原因があります。
前述の原因を確認し、ライセンス認証マネージャーがインターネットに接続できるようにしたうえで、あらためてライセンス認証解除の手続きを行ってください。
ライセンス認証マネージャーがインターネットに接続できない場合は、「マシンがインターネットに接続されていない場合の認証解除手順」で手続きを行ってください。


マシンがインターネットに接続されていない場合の認証解除手順

以下のような理由で、ライセンス認証マネージャーがインターネットに接続できない場合は、ブラウザを使用してライセンス認証解除の手続きを行うことも可能です。

  • インストールしたマシンがインターネットに接続されていない
  • セキュリティなどの設定により、ライセンス認証マネージャーがインターネットに接続できない
    (ブラウザ以外のアプリケーションによるインターネット接続が禁止されている環境など)
  • インターネットに接続するためのプロキシサーバーが認証を要求しているが、ユーザー名とパスワードが不明のため、接続できない
注意事項
  • ブラウザを使用したライセンス認証解除の手続きには、対象となるライセンスのプロダクトキーが必要です。手続きの前に、ライセンス認証時に使用したプロダクトキーを用意してください。
  • 購入された製品のプロダクトキーが不明の場合は、以下を確認してください。
    (1) パッケージ版:「ソフトウェア製品証」(同梱書類)
    (2) ダウンロード版:納品メール
    (3) 追加ライセンス:「プロダクトキーのお知らせ」(納品書類)
1. ライセンス認証マネージャーの起動(オフラインモード)

スタートメニューの「プログラムとファイルの検索」や、コマンドプロンプト画面から、以下のコマンドを入力し、[Enter]キーを押します。

samanager --offline

(スタートメニュー「プログラムとファイルの検索」からの入力例)

画像「コマンドを入力したスタートメニュー」

※ コマンドラインオプション「offline」の前には、「-」(ハイフン)を2つ付ける必要があります。

※ すでにライセンス認証マネージャーを起動している場合は、それを終了したうえでコマンドを入力してください。

ライセンス認証マネージャーがオフラインモードで起動します。

画像「ライセンス認証マネージャー(オフラインモード)のダイアログ」

2. 認証解除ダイアログの起動

ライセンス認証マネージャーの一覧画面から、ライセンス認証解除を行いたい製品の「認証解除手続き」をクリックします。
ライセンス認証解除手続きのダイアログが表示されます。

画像「ライセンス認証解除手続きのダイアログ」

3. ライセンス情報の削除

Step 1の[認証解除]ボタンをクリックすると、確認のダイアログが表示されます。

画像「認証解除 確認のダイアログ」

ライセンス認証解除の手続きを続ける場合は、[はい] ボタンをクリックします。

4. 認証解除キーの取得

Step 2のテキストボックスに、認証解除キー(44桁の数字)が表示されます。

画像「ライセンス認証解除手続きのダイアログに認証解除キーが表示される」

5. 認証解除リクエストページへのアクセス

ブラウザを使用して認証解除リクエストページ(https://sa.grapecity.com/deactivation/)へアクセスします。

画像「認証解除リクエストページ」

※ 製品をインストールしたマシン以外(スマートフォンなど)のブラウザから「認証解除リクエストページ」へアクセスし、認証解除リクエストを送信することも可能です。

6. 認証解除リクエストの送信

認証解除リクエストページ上で、プロダクトキーや手順4.で取得した認証解除キーなどの情報を入力し、[送る]ボタンをクリックします。

※ 「電子メール」「名前」「電話番号」欄には、お手続きされる方の情報を入力してください。製品のユーザー登録者以外の方でもお手続きが可能です。

7. ライセンス認証解除手続きの完了

認証解除リクエストが正しく処理された場合は、「認証解除は正しく処理されました。このプロダクトキーを使って別のコンピューターでライセンス認証の手続きを行えます。」というメッセージが表示されます。

画像「認証解除リクエストが正しく処理された場合のメッセージ」

8. 認証解除ダイアログの終了

ライセンス認証解除手続きのダイアログに戻り、[閉じる]ボタンをクリックすると、以下のような手続き完了のダイアログが表示されます。

画像「ライセンス認証解除終了のダイアログ」

[OK]ボタンをクリックし、一覧画面に戻ると、手続きを行った製品の「認証状態」が、「未認証」に変化しています。

以上でライセンス認証解除の手続きは完了です。

認証解除リクエストの手続きについて
  • 認証解除リクエスト(手順5.~7.)は、必ずしも認証解除ダイアログ上での手続きと同時に行う必要はなく、後から認証解除リクエストページへアクセスして手続きすることも可能です。ただし認証解除リクエストの手続きが完了するまでは、本プロダクトキーをライセンス認証に使用することはできませんので、認証解除リクエストを送信することを忘れないでください。

  • 認証解除リクエストを送信する前に、手順4.で取得した認証解除キーを紛失してしまった場合は、一覧画面上で「認証解除キー取得の履歴をメモ帳に表示」をクリックしてください。過去に取得した認証解除キーの履歴が表示されます。最後に取得した認証解除キーを使用し、手順5.~7.の手続きを行ってください。

    画像「ライセンス認証マネージャー(オフラインモード)のダイアログ」

    ※ 「認証解除キー取得の履歴をメモ帳に表示」は、オフラインモードでライセンス認証マネージャーを起動した場合にのみ表示されます。

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