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返品・交換・キャンセルについてのご案内

お届けした製品の品質チェックについては万全を期しておりますが、万一の場合には、以下のとおり対応させていただきますので弊社までご連絡ください。

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ダイレクト販売/パートナー販売

返品について

弊社製品は、特定商法取引法の通信販売に該当するため、クーリング・オフ制度は適用されません。お客様のご都合による返品は、未開封・未使用であっても原則として承っておりません。
販売代理店や小売店からご購入の場合は、お買い上げの店舗に直接ご相談ください。

交換について
届いた製品が注文と異なる場合

製品到着後7日以内に未開封の状態で弊社までお電話またはメールにてご連絡ください。折り返し、詳しい交換手続きの方法をお知らせいたします。送料は弊社負担で交換品をお送りいたします。
ただし、販売代理店や小売店からご購入の場合は、納品書などで製品名、数量をお確かめの上、お買い上げの店舗に直接ご相談ください。

届いた製品に破損や汚れがあった場合

製品到着後30日以内に弊社まで お電話またはメールにてご連絡ください。折り返し、詳しい交換手続きの方法をお知らせいたします。送料は弊社負担で交換品をお送りいたします。

ただし、以下の製品の交換はお受けできませんのでご了承ください。

  • お客様の責任下において、傷や破損が生じた製品
  • 製品到着後、31日以上が経過した製品
  • インストール済みの製品
  • 選定や注文の誤りにより、購入を間違えた製品
  • 弊社または開発元と特別な契約を締結している製品
  • ベンダー(開発元)より取り寄せしている製品(ダウンロード・メディアの形式問わず)
ご注文確定後のキャンセルについて

弊社が発送・未発送にかかわらず、正式な注文(注文書およびオンラインなどの形式問わず)として受領し、お客様へ納期回答を完了した以降のキャンセルは承っておりません。
ただし、販売代理店や小売店へご注文いただいている場合には、店舗まで直接ご相談ください。弊社ではご注文状況などについて一切お答えできません。

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